鱼骨图(Fishbone Diagram)
鱼骨图(Fishbone Diagram),又被称之为因果图,石川图,顾名思义象鱼的骨架,头尾间用粗线连接,有如脊椎骨,是由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图。鱼骨图在鱼尾填上问题或现状,鱼头代表了目标,脊椎就是达成过程的所有步骤与影响因素,想到一个因素,就用一根鱼刺表达,把能想到的有关项都用不同的鱼刺标出,然后再逐步细化。鱼骨图实际上指的是一种发现问题根本原因的分析方法,鱼骨图有些类似树状图,都是分析思考、理清思路、找出问题点的工具,对问题要刨根问底,鱼骨图就是帮助全面系统了解问题、细化问题的利器。鱼骨图可分为:整理问题型鱼骨图、原因型鱼骨图和对策型鱼骨图。
2025/09/09